메디케어 및 메디케이드 서비스 센터가 6월에 새로운 보건 기술 및 제품 부서를 창설했을 때 최고 정보 책임자(CIO)의 규모를 축소하거나 축소하기 위한 것이 아니었습니다.
오히려 사무실은 CMS가 시민을 위한 서비스를 개선하기 위해 기술을 사용하려는 새로운 방식을 더 잘 인식하고 있습니다.
CMS 부관리자 겸 최고 운영 책임자인 Kim Brandt는 OHTP(의료 기술 및 제품 사무국)와 CIO 사무실이 임무의 기술과 인프라를 제공하는 데 있어서 상호 보완적이며 파트너라고 말했습니다.
“Patrick은 여전히 엔터프라이즈 수준에서 우리의 IT와 기술, 그리고 그가 항상 해왔던 모든 일을 선도하고 있습니다. 제가 생각하는 방식은 새로운 OHTP라고 부르는 것입니다. 이 OHTP는 우리가 기존 비즈니스 제품 측면에서 보유하고 있는 많은 기술을 현대화하고 Medicare 시장과 세 가지 Medicare 비즈니스 라인 모두에서 새로운 디지털 제품을 구축하는 데 도움이 될 것입니다.” Brandt는 Ask the CIO에서 이렇게 말했습니다. “여기서 전체적인 목표는 Patrick의 상점이 모든 사이버 보안과 기업 IT, 클라우드, 마이그레이션 및 모든 플랫폼 관련 업무를 계속 수행하는 곳으로 유지하는 것입니다. 그러나 Amy Gleason이 이끄는 새 사무실은 우리가 디지털 제품과 플랫폼, 특히 외부 수혜자와 여러 유형의 수혜자가 사용할 제품과 플랫폼을 설계, 개발하고 만드는 데 도움을 주어야 합니다. CMS가 구축하는 데 도움이 되는 제품입니다.”
OHTP는 CMS의 최고 제품 책임자이자 부행정관이자 관리 및 예산국에서 US DOGE 서비스를 이끌고 있으며 오픈 소스부터 표준, 상호 운용성, 제품 개발까지 모든 것을 관리하는 Amy Gleason이 이끌고 있습니다.
Brandt는 OHTP가 민간 부문 기술 회사처럼 운영되어 소프트웨어 엔지니어와 개발자를 고용하여 디지털 혁신 이니셔티브를 이끌 것이라고 말했습니다.
“여기서 목표는 에이미 팀이 주로 수혜자에게 다가가거나 주 또는 외부 파트너를 돕는 제품을 만드는 것입니다. 패트릭과 그의 팀은 이러한 제품이 일단 실행되면 CMS 시스템에 통합하고, 유지 관리하고, 운영하고 배포하는 데 도움을 주는 역할을 계속하고 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “그들은 매우 긴밀하게 협력합니다. Patrick의 팀은 여전히 많은 것을 디자인하고 제작합니다. 단지 Amy와 그녀의 팀이 하는 일은 수혜자에게 조금 더 가깝습니다.”
최고의 기술은 코드를 작성하기 전부터 시작됩니다
CMS의 CIO인 패트릭 뉴볼드(Patrick Newbold)는 OHTP가 임무 요구 사항에 따라 기관이 기술 서비스를 더 좋고 더 빠르게 제공할 수 있는 방법에 대한 힘의 승수로 보고 있다고 말했습니다.
“이 새로운 사무실인 OHTP는 CIO와 긴밀히 협력하며 IT를 제공하는 다른 프로그램 사무실과 마찬가지로 우리 모두는 CIO의 사이버 보안 아키텍처, 자본 계획, 투자 감독에 따라 관리되며 이는 법에 따라 이루어집니다. 이러한 역할은 그다지 경쟁적이지 않습니다. 우리는 팀 동료입니다. 우리는 하나의 CMS이며 새로운 목표를 가지고 있습니다. “라고 그는 함께 말했습니다. “나는 그것에 대해 간단한 생각 방식을 제안하고 싶습니다. OHTP는 CMS가 강력한 건강 제품을 형성하고 제공하는 데 도움이 되며, 우리 사무실에서는 이러한 제품이 연결되고 확장되며 보안을 유지하고 단일 기업의 일부로 작동할 수 있도록 보장한다고 말하고 싶습니다.”
CIO와 OHTP 사무실 간의 협력은 누가 무엇을 어떻게 하는지 경쟁하는 것보다 정책을 선교 서비스의 도구로 전환하는 데 더 가깝습니다. Newbold는 기능을 제공하고 신속하게 확장하는 동시에 결과 도출 시간을 단축하는 것이 CMS의 노력을 크게 촉진하는 것이라고 말했습니다.
이러한 목표를 염두에 두고 CMS는 임무 중심의 기술 개발을 올바른 방향으로 추진하고 있습니다. Newbold는 최고의 기술은 누군가가 코드를 작성하기 전에 시작된다고 말했습니다.
“내 말은 사업주부터 시작한다는 것입니다. Kim은 항상 ‘우리가 해결하려는 문제는 무엇입니까? 그 문제를 해결하는 사람은 누구이며 어떤 결과가 중요합니까?’라고 묻습니다. 따라서 비즈니스 소유자는 임무 결과를 소유하고 우리 사무실은 이를 실현하기 위해 엔지니어링, 보안, 데이터 아키텍처 및 제공 규율을 제공합니다. 우리는 하나의 팀으로서 앞으로 나아가기 위해 필요한 일을 하고 있음을 보여줄 로드맵을 함께 구축하고 있습니다.”라고 Newbold는 말했습니다. “그래서 대화가 바뀌었습니다. 묻는 대신 도구를 출시했습니까? 실제 질문은 대기 시간을 줄였습니까? 부담을 줄였습니까? 더 정확한 지불을 했습니까? 직원이나 직원이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 도왔습니까? 그때가 바로 훌륭한 파트너십이 작동하고 우리가 같은 입장에 있다고 생각하는 때입니다. 그리고 속도와 위험 사이에 긴장이 있을 때 ISO와 CIO로서의 역할을 알려주지 않았습니다. “아니다.” 위험을 설명하는 것입니다. Kim Brandt는 COO로서 더 안전한 길, 더 안전한 길을 찾은 다음 적절한 수준에서 결정합니다.”
Brandt는 CMS 관리자 Dr. Mehmet Oz가 기관의 기술 인프라와 시스템 현대화를 최우선 과제로 삼았다고 덧붙였습니다.
그녀는 가장 큰 과제 중 하나는 직원들이 “우리는 관료주의의 창조물이기 때문에 IT를 바라보는 관료적 제도적 방식”에서 벗어나도록 하는 것이라고 말했습니다.
“상호 운용성을 향한 추진이 좋은 예라고 생각합니다. 우리가 의료 기술 생태계 전반에 걸쳐 이를 실제로 살펴보고 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 구축하고 데이터를 더 쉽게 공유할 수 있도록 노력하여 API 지원 제품을 더 많이 확보하여 이동할 수 있도록 노력하고 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “Patrick과 그의 팀은 이를 지원하는 데 중요한 역할을 했습니다. 저에게는 그것이 바로 그 이유입니다. 갑자기 우리는 새로운 기술을 두려워하지 않습니다. 우리는 이를 수용하고 실제로 수혜자들에게 도움이 되는 방식으로 구현할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다.”
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