영국 항공 교통국장은 히드로 공항의 대규모 혼란 이후 사이버 공격을 배제

영국 항공 교통 관제소장은 화요일에 수십만 명의 승객에게 항공편을 취소하는 데 방해가 된 소프트웨어 문제가 사이버 공격으로 인해 발생했다고 믿지 않는다고 말했습니다.

마틴 롤프는 수요일 BBC 라디오 4의 투데이 프로그램에서 “분명히 우리는 매우 철저하고 완전한 조사를 할 것입니다. 현재로서는 사이버 공격을 배제했지만 그것이 사이버 공격이라고 생각하지 않습니다”라고 말했습니다.

그는 “사건이 두 번 이상 발생하는 것을 본 적이 없다고 생각하는데, 이는 지난 50년 운영 동안 한 번도 본 적이 없는 다른 일이 될 것”이라고 덧붙였다.

항공편 추적 웹사이트 플라이트레이더24(Flightradar24)는 화요일 영국 공항을 오가는 항공편 1,300편이 취소됐으며, 수요일 오전 177편의 항공편이 취소됐다고 밝혔다.

거의 모든 취소는 유럽에서 가장 분주한 공항 중 하나인 런던 히드로 공항에서 이루어졌습니다. 런던, 버밍엄, 맨체스터의 스탠스테드 공항과 개트윅 공항도 심각한 영향을 받았습니다.

기술적인 문제는 현지시간 14일 14시 직전 국립항공교통서비스(NATS)를 통해 확인됐다. 19시 30분까지 해결되었지만 항공편 지연, 잘못된 항공기와 승무원 및 직원의 교대 근무 제한에 도달하여 수요일까지 심각한 여행 중단이 계속되었습니다. 수요일에 비행할 예정인 승객들은 항공사에 최신 정보를 확인하도록 촉구되었습니다.

Rolfe는 NATS가 승객, 항공사 및 공항에 미치는 영향에 대해 책임을 지고 있다고 말했습니다.

그는 BBC와의 인터뷰에서 “우리는 이 일을 결코 가볍게 하지 않는다. 신속하게 해결할 수 없는 문제가 있을 때만 하고, 당시 공중에 있는 비행자들의 안전을 보장하기 위한 조치를 취해야 한다”고 말했다.

“이렇게 엄청나게 복잡한 시스템을 복원할 수 있으면 최대한 빨리 복원합니다.”

NATS는 영국 15개 공항의 항공 교통 관제 서비스를 관리하고 연간 약 250만 편의 항공편을 처리하며 상업용 항공기가 사용하는 영국 상공 공역 관리를 담당합니다.

수요일 항공사들은 이번 사건이 최근 몇 년간 두 차례 더 큰 실패에 이어 일어났다는 점을 지적하면서 조직과 경영진에 대해 가혹한 비판을 가했습니다.

2025년 7월 기술 레이더 문제로 인해 150건 이상이 취소되었고, NATS의 비행 계획 처리 하위 시스템 문제로 인해 2023년 8월 긴 주말 동안 광범위한 여행 혼란이 며칠 동안 지속되었습니다.

아일랜드 항공사인 라이언에어(Ryanair)의 최고 운영 책임자인 닐 맥맨(Neal McMahon)은 이를 NATS의 “불명예스러운” 실패라고 불렀습니다. 이는 휴가로 여행하는 가족과 직장으로 여행하는 사람들에게 피해를 입혔습니다.

McMahon은 성명에서 “놀라운 부분은 NATS가 항공사와 승객에게 매년 더 많은 비용을 청구하고 더 나쁜 서비스를 제공한다는 것입니다. 2023년 추락 사고 이후 우리는 교훈을 얻을 것이라고 들었습니다… 그러나 우리는 다시 여기에 있습니다”라고 McMahon은 성명에서 말했습니다.

저가 항공사인 위즈 에어(Wizz Air)의 대변인은 CNBC와의 인터뷰에서 “또 다른 NATS 기술 실패로 인해 영국 항공 네트워크 전반에 걸쳐 광범위한 혼란이 발생했다는 점에 대해 항공사는 매우 실망했다”고 말했다.

항공사 측은 “항공사가 통제할 수 없는 잘못으로 인해 승객들이 다시 한번 지연과 결항에 직면하고 있다”고 말했다.

최근 히드로 공항에서 출발하는 승객들은 또 다른 혼란을 겪었습니다.

영국에서 가장 붐비는 공항으로 가는 철도 연결은 화재로 인해 주말에 중단되었고, 2025년 3월에는 인근 변전소의 정전으로 인해 공항 전체가 거의 하루 종일 폐쇄되었습니다.